취소·환불 정책

1. 주문 취소

• 상품 발송 전(주문상태: 주문대기·주문확인)에는 마이페이지에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
• 준비중·배송중 상태부터는 고객센터로 연락 주셔야 취소 가능 여부를 안내드릴 수 있습니다.
• 결제 완료된 카드 결제는 PG사 정책에 따라 승인 취소 또는 매입 취소로 처리되며, 환불 일정은 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

2. 교환·반품

• 상품 수령 후 7일 이내에 단순 변심에 의한 교환·반품이 가능합니다(왕복 배송비 고객 부담).
• 상품 하자, 오배송, 파손의 경우 수령 후 14일 이내 무상 교환·반품이 가능합니다(배송비 회사 부담).
• 제품 박스 개봉 흔적, 사용 흔적이 있거나 부속품·구성품 분실 시 교환·반품이 제한됩니다.

3. 환불 절차

• 반품 상품이 회사에 도착하여 검수가 완료되면 영업일 기준 3일 이내 환불 처리합니다.
• 카드 결제: 결제 취소 (영업일 기준 3~7일).
• 무통장 입금: 입금자 본인 명의 계좌로 환불 (영업일 기준 1~3일).

4. 청약 철회 제한

• 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되었거나 훼손된 경우.
• 고객의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
• 시간이 경과하여 재판매가 어려울 정도로 가치가 감소한 경우.
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.

5. 문의

고객센터: 070-1234-5678 / 이메일: info@allformedi.com

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